Conditions générales de vente

Kellaro est une entreprise québécoise offrant des équipements durables pour chevaux et chiens, faits main au Québec. En effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes politiques et les accepter sans réserve.

Tous les produits Kellaro sont fabriqués à la main. De légères variations peuvent donc exister d’un article à l’autre. Ces variations font partie intégrante du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

Les commandes sont traitées après réception du paiement complet. Kellaro se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de stock insuffisant ou de problème technique.

Les délais de fabrication varient selon le produit et le volume de commandes en cours. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être modifiés sans préavis. Kellaro ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement, conformément aux lois en vigueur au Québec.

Les paiements doivent être effectués via les méthodes proposées au moment de l’achat. Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet.

Kellaro expédie à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les informations de livraison sont exactes. Kellaro n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Étant donné la nature faite main et souvent personnalisée des produits, les ventes sont finales. Aucun retour ou échange n’est accepté, sauf en cas de défaut de fabrication.

Le client doit inspecter sa commande dès la réception. Toute erreur ou défaut de fabrication doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception, accompagné de photos claires. Après ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Les produits Kellaro doivent être utilisés conformément à leur usage prévu. Kellaro n’est pas responsable des dommages, blessures ou accidents résultant d’une mauvaise utilisation, d’une modification du produit ou d’un manque de supervision.

Kellaro ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes ou préjudices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits.

Tous les visuels, textes et designs associés à Kellaro demeurent la propriété exclusive de l’entreprise et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

Kellaro se réserve le droit de modifier les présentes politiques à tout moment, sans préavis. Les politiques applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question concernant les politiques générales de vente, veuillez communiquer directement avec Kellaro via les coordonnées disponibles sur la page officielle.