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Politique de confidentialité


1. Introduction

La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs de la manière dont Kellaro collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, incluant la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25). En utilisant les services de Kellaro, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.



2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Kellaro a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Kellaro
Contact : info@kellaro.ca



3. Renseignements personnels collectés

Kellaro peut collecter les renseignements personnels suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs tiers sécurisés)
  • Informations nécessaires au traitement des commandes et au service à la clientèle.



4. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont collectés par :

  • Formulaires de commande
  • Communications par courriel ou messagerie
  • Interactions sur les plateformes de vente ou réseaux sociaux
  • Cookies et technologies similaires, le cas échéant



5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés uniquement pour les fins suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Communication avec les clients
  • Service après-vente
  • Respect des obligations légales
  • Amélioration des produits et services



6. Consentement

Kellaro obtient le consentement des personnes concernées avant de collecter, utiliser ou communiquer leurs renseignements personnels, sauf lorsque la loi prévoit une exception. Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve des obligations légales.



7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.



8. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers seulement dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services (ex. : plateformes de paiement, transporteurs)
  • Lorsque requis par la loi

Ces tiers sont tenus de protéger les renseignements conformément aux normes applicables.



9. Mesures de sécurité

Kellaro met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.



10. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, toute personne dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses renseignements personnels
  • Droit de rectification
  • Droit de retrait du consentement
  • Droit à la portabilité, lorsque applicable

Les demandes doivent être formulées par écrit via les coordonnées de Kellaro.



11. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Kellaro s’engage à :

  • Prendre les mesures raisonnables pour réduire les risques
  • Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec
  • Aviser les personnes concernées, lorsque requis



12. Cookies et technologies similaires

Si applicable, Kellaro peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur.



13. Modifications de la politique

Kellaro se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. La version en vigueur est celle publiée au moment de la consultation.



14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec Kellaro via info@kellaro.ca


Copyright © 2026 Kellaro - Tous droits réservés.

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